Často kladené otázky

1. Ako dlho vydržia vaše parfémy? Udrží sa vôňa dlho?

Vnímanie výdrže parfému je individuálne a závisí okrem iného od vkusu, pH pokožky a podmienok nosenia. Tá istá vôňa sa môže na pokožke držať inak než na oblečení.

2. Ponúkate viac než 500 vôní. Ktoré parfémy odporúčate pre ženu/muža?

Vôňa je veľmi individuálna záležitosť. Ak ešte nemáte svojho favorita, pozrite si kategóriu „Bestsellery“ (najčastejšie voľby našich zákazníkov) alebo „Novinky“, ak chcete objaviť niečo čerstvé.

3. Aký je rozdiel medzi French Perfumes, limitovanou edíciou, prémiovou verziou (AJ Deluxe) a L’Amour?

  • French Perfumes – naša základná a najobľúbenejšia línia; 20 % vonných zložiek.

  • Limitovaná edícia – vybrané vône v elegantnejšom prevedení.

  • AJ Deluxe – krásny flakón, 24 % vonných zložiek.

  • L’Amour – praktické 33 ml, ideálne do kabelky a na cesty.

4. Ako dlho budem čakať na zásielku?

Na odoslanie máme maximálne 3 pracovné dni (počítané od pripísania platby). Po podaní balíka trvá doručenie kuriérom zvyčajne 1–2 pracovné dni.

PRÍKLAD A:

Platba pripísaná v pondelok → odoslanie najneskôr do štvrtka → doručenie zvyčajne v piatok/pondelok.

PRÍKLAD B:

Platba pripísaná v piatok → odoslanie najneskôr do stredy → doručenie zvyčajne vo štvrtok/piatok.

5. Objednal/-a som si parfum, ale nesadol mi. Rozbalil/-a som ho a vyskúšal/-a – môžem ho vrátiť?

Áno. Máte 30 dní na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu (počítané od dátumu nákupu). Stačí nám tovar zaslať spolu s formulárom na odstúpenie. Podrobnosti nájdete v §8 obchodných podmienok. (Poznámka: prosíme o bezpečné zabalenie zásielky; pri výraznom opotrebovaní môže byť vrátená suma primerane znížená – v súlade s podmienkami.)

6. Kúpil/-a som viac produktov a chcem vrátiť len jeden. Je to možné?
Samozrejme. Záruka spokojnosti sa vzťahuje na všetky naše produkty. Môžete vrátiť vybrané položky z objednávky – vrátime peniaze za vrátené kusy. Podrobnosti v §8 obchodných podmienok.

7. Moja zásielka prišla poškodená. Čo mám urobiť?

Urobte fotografie poškodeného obalu a/alebo obsahu a tiež dokladu o kúpe. Pošlite ich na [email protected]. Postaráme sa o zvyšok a zásielku vám bezplatne opätovne odošleme.